學會考慮螺旋輸送機客戶的處境

學會考慮螺旋輸送機客戶的處境

　　商務人員對顧客，對熟悉的人，對朋友說話都要注意。譬如覺得對方臉色不好就說″您的臉色可不好啊!″如果對方

身體沒有毛病。精神也很好，一聽這話就會感到不舒服，盡管是出于好意關心他。但效果卻恰恰相反，對方心里也許會

琢磨， ″這家伙真不是東西．盼著我早死啊!″在這種場合您可先說，″您好吧?″″近來身體還好吧?″對方如果不回答

說″很好，托您的?！?，而說″最近身體不太舒服″時，你就可以說″所以臉色有點……″這才是會體諒人的說法。所以

必須學會考慮對方的處境，不要有站在自己的立場上信口開河地說話的習慣。 

　　不要傷害對方的自尊心。有一種能使講話水平進一步提高的方法。一個人在和別人講話的同時，其聲音也傳到自己的

耳朵里，就是這樣，一面確認自己講話的聲音，一面進行講話。大腦里有那么塊地方，它在不停地確定″好!這個講法好。

″″哎呀!講糟了!″我們可應用這一點，在和顧客說話時，一邊選擇詞句，一邊對自己所要講出的話進行控制。 

　　顧客當中什么人都有，有的很任性，有的性子急，有的愛發脾氣，有的說話帶口頭語。作為一名螺旋輸送機推銷人員，

要和各種各樣的人打交道。如果老是用自己所固有的一種調子談話，就無法和所有的人談得來，弄得不好，遭″白眼″，

有的還沒進入商談就被對方拒絕訂貨了。面對上述情況，要不斷地檢查自己的說法，并很快地及時地作出決策，在冷場之

前就迅速地轉換話題，使會話順利地進行下去。 

　　會話往往是反復無常的。在聊天時，因講了些有趣的話可使對方捧腹大笑，可是一旦進入商業談判則往往急轉直下，

激烈地爭論起來。不管在什么場合下螺旋輸送機銷售員都是不允許失言的。如果失去風度，出言傷人，把對方給惹翻了，

就會中斷交易，造成不可挽回的后果。